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美服云客服-工单系统(多语言)-搭建自己的客户服务系统

为企业级云客服管理平台,是移动互联网时代下的产物,致力于打造国即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。真正满足了移动互联网时代企业的需求,解决了企业客服的痛点。

  • 交付周期:4周
  • 售后服务:在线客服,电话客服
入选在线客服热度榜 第60

产品介绍



美服云客服做为企业级云客服管理平台,是移动互联网时代下的产物,致力于打造国即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性,真正满足了移动互联网时代企业的需求,解决了企业客服的痛点。


美服云客服的核心功能是“工单系统”,工单系统做为支撑企业售后服务最重要的工具,以客户问题为核心,在企业内部快速流转,有序、协同处理客户问题,提高跨部门沟通的效率。客户与工作人员都能跟踪问题处理过程。每个处理环节都清晰可见,详细记录。


多渠道提交工单:在线客服客户端、微信公众号、网页表单、移动端。无论问题来自哪个渠道,都能用一张工单记录所有事务详情,便于工作人员处理。智能分配,灵活流转。知识库:对外,提供7×24小时客户自助服务;对内,内部员工自主学习,提高专业知识。工单可以直接转换为知识库。


主要功能



工单系统,在线客服,知识库,客户管理,统计分析


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1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登录万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市蜀锦路88号新中泰国际大厦A座15楼

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